Cada caja misteriosa da la oportunidad de ganar uno o más productos sorteados aleatoriamente de los propuestos en base a las posibilidades indicadas.

Una vez completado el pedido que contiene la caja misteriosa, se le enviará por correo electrónico el enlace con el que podrá abrir digitalmente la caja misteriosa.

Si los productos son aceptados por el cliente, se enviarán siguiendo los plazos habituales de preparación y entrega del pedido.

El cliente tiene derecho a no aceptar los productos que hayan sido extraídos dentro de la caja misteriosa y a tener a cambio un vale del valor del precio pagado por la caja misteriosa. Este cupón no será válido para la compra de otras cajas misteriosas, pero se puede utilizar para todos los demás productos del sitio.

Una vez que se ha abierto virtualmente la caja misteriosa y se han extraído los productos, no es posible solicitar un reembolso sino solo el cambio con el cupón de descuento.

Tampoco es posible utilizar ningún tipo de código de descuento para la compra de la caja misteriosa.