Revocación

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitará su recibo o comprobante de compra. Es posible cambiar o devolver un producto una sola vez, por lo que no se aceptan devoluciones o cambios de artículos ya cambiados.

Para iniciar una devolución, simplemente complete el proceso en nuestro sitio web www.alienation.shop con los datos del pedido. Si se acepta su devolución, le enviaremos la información de envío de la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin antes solicitar una devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en support @alienation.tienda.


Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.


Excepciones / artículos no retornables

Algunos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Además, no se aceptan devoluciones por materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Contáctenos si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de su artículo específico.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o certificados de regalo.

Cambi

Podemos cambiar artículos por cualquier otro producto en el mismo rango de precio pagado para comprar el artículo devuelto. En caso de cambio, el envío del nuevo artículo será gratuito. En cuanto al envío de devolución, siguen siendo válidos los términos descritos en el apartado "Envíos de devolución".

Rimborsi

Le notificaremos tan pronto como hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente al método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tomar algún tiempo para procesar y registrar su reembolso también.

 

Envíos de devolución

Los envíos de devolución para devoluciones o cambios de todos los pedidos son responsabilidad del cliente. Una vez aceptada la solicitud de devolución o cambio, usted será responsable de enviar el paquete con un servicio de mensajería de su elección a la dirección proporcionada en el correo electrónico de confirmación de devolución o cambio. 

En cuanto recibamos los productos y los hagamos revisar, procederemos a la devolución. Pueden transcurrir hasta 14 días hábiles desde el momento del envío hasta el momento de la recepción y control de la mercancía.